PapaGuǎn

挑戰

台灣的補習班與家教老師錄製的課程越來越多。大多數老師會把錄影上傳為不公開的 YouTube 影片，再將連結分享到 LINE 群組。這種做法免費又方便，卻造成三個問題：

• 影片外流。 任何拿到連結的人都能再轉傳出去。課程錄影就是老師的教材，每一次外流都代表少收一份學費。
• 老師無法掌握學生是否跟上進度。 YouTube 的觀看次數無法顯示哪些學生看過、看到哪裡，或在哪裡卡住。
• 家長個資四處流傳。 家長的電話與電子郵件散落在群組對話與試算表中，每位員工都看得到，但台灣的個人資料保護法（個資法）對這些資料的處理有明確規範。

PapaGuǎn 最初是為了讓家長和孩子能討論孩子在課程影片中覺得困難的地方。這個概念，也就是衡量學生如何觀看，而不只是是否觀看，如今已成為一套為老師打造的產品核心。

我們打造的系統

PapaGuǎn for Tutors 是供補習班使用的網頁應用程式。老師將錄影整理成課程與單元、指派給班級，並加入學生。儀表板會列出最需要關注的班級。「班級洞察」（Cohort Insights）將每位學生標示為活躍、閒置、尚未開始或需要關注，並針對每支影片顯示學生看到哪裡，以及他們倒轉或感到困惑的時間點。

學生與家長 App 會依序播放學生所屬班級被指派的課程。學生觀看時，App 會記錄觀看進度與倒轉的位置。學生也可以隨時點選 「我不懂」，並附上說明。這些卡關標記會精確標示在影片的對應時間點，顯示給老師查看。家長則可以看到孩子在每一間補習班的學習進度。

我們如何打造

影片在老師的瀏覽器中處理。 老師大多用手機錄影。PapaGuǎn for Tutors 不是把大型檔案上傳到伺服器處理，而是在瀏覽器中執行編譯為 WebAssembly 的 ffmpeg。它會將錄影切割成適合串流播放的 HLS 片段，並以每支影片專屬的金鑰加密。iPhone 錄製的影片（許多瀏覽器無法播放的 HEVC 格式），以及手機橫拿或直拿錄製的影片，都會轉換為方向正確的 H.264 格式。瀏覽器將加密後的片段直接上傳至儲存空間。因此，伺服器從頭到尾都不需要接觸未加密的影片，而且不論有多少老師上傳，伺服器都不必處理影片。

複製連結也無法播放。 學生 App 必須先取得影片的金鑰才能播放。每一次，API 都會檢查學生是否仍在包含該影片的班級中。學生離開班級後，下次開啟影片就會被拒絕。下載下來的片段只是加密資料。影片播放時，學生的姓名也會在畫面上浮動顯示，因此若有人錄製螢幕，就能看出是誰錄的。

定義一致的分析數據。 「需要關注」、「閒置」與「已完成」在每個畫面上的意義都相同，因為每一項都在伺服器的單一位置定義。這些門檻有合理的預設值，每間補習班也可以自行調整（成人學員的學習步調與高中生不同）。不論班級有多少學生，計算一個班級的數據所需的資料庫查詢次數都是固定的。

一個帳號，多間補習班。 每間補習班的資料都在共用資料庫中彼此分隔，每一次查詢都限定在該補習班的範圍內。家長只需一個帳號，就能看到每個孩子在所有補習班的班級。老師則只能看到自己補習班的資料。

保護家長聯絡資料。 加入學生時必須取得家長同意。補習班負責人可以對老師隱藏家長的電話與電子郵件，並自行決定哪些老師可以查看。每當有人查看家長的聯絡資料，都會記錄在稽核紀錄中。

登入與語言。 家長與老師使用 Google 或 LINE 帳號登入，不必記憶密碼。學生的密碼由家長設定。兩個 App 皆提供英文與繁體中文介面。

目前進度

PapaGuǎn 正在為與台灣補習班及家教老師進行的首批試行做準備。示範補習班中提供虛構的學生與觀看資料，讓潛在客戶可以試用每一個畫面，而不會看到任何人的個人資料。